Handelsvilkår

  • Levering
  • Betalingsmåder
  • Fortrydelsesret
  • Fortrolighedspolitik

 

Levering

Leveringstiden fra Herbii.dk afhænger af om varen er på lager.

  • Fragt 39 kr. 1-2 hverdages levering
Det er muligt at afhente alle ordre på det nærmeste posthus. Der bliver sendt et track and trace nummer ud på mail, så du har mulighed for at følge pakken..
  • Gratis Fragt  1-5 hverdages levering (kan ikke leveres til pakkeshops)
Med denne fragt bliver den billigste fragt mulighed valgt fra vores side. Derfor sendes det til tider uden tracking.

Visse produkter kan i  højsæsonen eller ved høj belastning have noget længere leveringstid, f.eks. under udsalg. Du får en leveringsbekræftelses-mail i forbindelse med at din ordre sendes. Hvis du ikke har modtaget denne mail indenfor 3 hverdage, skal du kontakte vores kundeservice.

For pakker der ikke hentes debiteres en afgift på 83 kr. Det modsvarer de omkostninger vi har haft for at sende din pakke samt modtage den retur.

Vi forbeholder os at varer bliver udsolgt samt for lagerbeholdning hos vores leverandører, samt for de eventuelle prisfejl der kan opstå. Det kan hænde at nogle af de varer du har bestilt ikke findes på lager og bliver restnoterede. Dette skyldes at varen ikke findes på lager eller at leveringen er forsinket. I så fald sendes en mail til dig indenfor 1-3 dage. Kontakt os hvis du vil annullere din restnotering eller hvis du har spørgsmål omkring leveringstider etc.

 

 

Betalingsmåder:

De mulige betalingsmåder er:

  • Visa/DankortVisa/DankortDanskudstedt1,45 % af transaktionsbeløbet
    MASTERCARDMastercardDanskudstedt1,45 % af transaktionsbeløbet
    MaestroMaestroDanskudstedt1,45 % af transaktionsbeløbet
    VISAVisaDanskudstedt1,45 % af transaktionsbeløbet
    VISA ELECTRONVisa ElectronDanskudstedt1,45 % af transaktionsbeløbet
    MASTERCARDMastercard (udenlandsk)Udenlandsk udstedt2,75 % af transaktionsbeløbet
    MaestroMaestro (udenlandsk)Udenlandsk udstedt2,75 % af transaktionsbeløbet
    VISA/ELECTRONVisa/Electron (udenlandsk)Udenlandsk udstedt2,75 % af transaktionsbeløbet
       
    PayPal Express CheckoutPayPalUdenlandsk udstedtPålægges kr. 2,60 + 3,40 % af købsbeløbet
    MobilePayMobilePayDanskudstedtN/A

  • Bankoplysninger

Nordjyske Bank/Nørresundby Bank: 7454 0001119108

Pengene vil blive hævet, når pakken er sendt.

Fortrydelsesret

 

 Vi på Herbii.dk ønsker selvfølgelig, at du skal være tilfreds med dine varer. Vi tilbyder 14 dage til at meddele retur og derefter 14 dages returret så længe andet ikke er aftalt med Herbii.dk

De eneste krav til dig er, at varen kommer tilbage i samme stand og ikke har været anvendt. Medsend i ubrudt original emballage. Hvis du mod forventning, skulle have fået en forkert vare leveret, eller hvis der skulle være fejl på varen, betaler vi selvfølgelig for returafgiften. Se nedenfor hvordan returnering skal foregå.

 

Sådan returnerer du

 HERBII.DK SKAL UNDERRETTES PER EMAIL FØR DU RETURNERER PAKKEN, sker det ikke kan Herbii.dk afvise denne.

Retur

For at vi skal kunne behandle din retur skal du vedlægge din returseddel. Retursedlen sendes med alle ordre, hvis ikke du har den mere kan den findes  her.  Udskriv retursedlen og skriv hvilken vare du vil returnere.

Læg retursedlen i pakken inden du lukker den og send den til os. OBS! Det er dig som kunde der har det økonomiske ansvar for at pakken kommer frem til os.

 

Tilbagebetaling

Bankkort/betalingskort

Hvis du har betalt med bankkort/betalingskort fører vi pengene tilbage til din konto.

Reklamation

Vi garanterer at de varer du har bestilt er uden fejl ved leveringen. Skulle du få en defekt eller forkert vare, skal du kontakte kundeservice så hurtigt som muligt. Dette skal ske indenfor 14 dage for en forkert vare samt indenfor 2 måneder for en reklamation. Vi står selvfølgelig for fragten.

Ved en reklamation undersøges varen og i visse tilfælde må vi sende varen videre til leverandøren. Dine tilbagemeldinger værdsættes meget, og vi beder dig derfor kontakte os med synspunkter eller problemer relateret til varen. Vi beder dig udfylde retursedlen inden du sender retur til os med hvilke varer det drejer sig om og årsagen til returneringen.

Uafhentede pakker

Hvis du ikke har hentet din ordre og vi får pakken tilbage fra posten, forbeholder vi os retten til at debitere dig for samtlige omkostninger der er opstået i forbindelse med en sådan retur + håndteringsomkostning på totalt 83 kroner.

 

OBS! Bemærk venligst vi ikke tager imod kunder eller personlige ombytninger/returneringer på adressen.

 

Fortrolighedspolitik

PERSONDATAPOLITIK: 
For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

Navn 
Adresse 
Telefonnummer 
E-mail-adresse 
Personoplysningerne registreres hos Herbii.dk og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Alle ansatte i virksomheden har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret, men alt er beskyttet af Firewall m.m. Oplysningerne videregives ikke til tredjemand og der registreres ingen personfølsomme oplysninger samtidig er Herbii.dk dataansvarlig.

Herbii.dk anvender ikke logstatistik.

Som registreret hos Herbii.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Herbii.dk via E-mail: kundeservice@herbii.dk


SÅDAN HANDLER DU HOS OS: 
For at foretage et køb på Herbii.dk skal du igennem følgende trin:

  1. Find den eller de varer du ønsker, foretag evt. tilpasning og læg dem i indkøbskurven. Du kan se indholdet af din indkøbskurv i øverste højre hjørne.
  2. Gå herefter til ”Indkøbskurv”.
  3. Opret ny kunde eller log ind på en eksisterende konto.
  4. Vælg forsendelse.
  5. Vælg betalingsmåde.

Tjek at alle oplysninger er korrekte, godkend vores handelsbetingelser og afslut købet.

Vær opmærksom på, at når du accepterer vores salgs- og leveringsbetingelser, accepterer du samtidig at der tages forbehold for trykfejl, udgåede varer, afvigelser fra det skrevne samt de viste billeder